Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

BOUTIQUE SOCIALE

La protection de vos données personnelles est une priorité pour BOUTIQUE SOCIALE. La présente Politique de Confidentialité explique de manière claire comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations personnelles lors de l’utilisation de nos services.

En utilisant nos plateformes (site web, réseaux sociaux, WhatsApp ou tout autre canal), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse email

  • Adresse de livraison

  • Informations relatives aux commandes et paiements

  • Échanges et communications avec notre service client

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement et la livraison de vos commandes

  • La gestion des paiements et remboursements

  • La communication avec le client (confirmation, suivi, assistance)

  • L’amélioration de nos services et de l’expérience client

  • Le respect de nos obligations légales et commerciales

⚠️ BOUTIQUE SOCIALE ne vend, ne loue ni ne partage vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

3. Protection et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte ou la divulgation accidentelle

  • L’altération ou l’utilisation frauduleuse

L’accès à vos informations est strictement limité aux personnes habilitées au sein de notre entreprise.

4. Partage des Données avec des Tiers

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de livraison (uniquement les informations nécessaires à la livraison)

  • Services de paiement (Mobile Money, banque)

  • Autorités légales, si requis par la loi

Dans tous les cas, ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

5. Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • À l’exécution des commandes

  • Au respect des obligations légales

  • À la gestion des litiges éventuels

Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Droits du Client

Conformément aux bonnes pratiques en vigueur, chaque client dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles

  • Droit de rectification des informations inexactes

  • Droit de suppression des données (sous réserve des obligations légales)

  • Droit d’opposition à l’utilisation de ses données à des fins commerciales

Toute demande peut être adressée via nos contacts officiels.

7. Cookies et Technologies Similaires

Nos plateformes peuvent utiliser des cookies ou outils similaires à des fins de :

  • Statistiques

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Sécurité

Ces cookies ne permettent pas d’identifier personnellement un utilisateur sans son consentement.

8. Modifications de la Politique

BOUTIQUE SOCIALE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur nos plateformes.

9. Nous Contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :

📞 Téléphone / WhatsApp : +225 01 73 31 45 98
📧 Email : socialeboutique681@gmail.com
📍 Adresse : Yopougon, Côte d’Ivoire

10. Notre Engagement

BOUTIQUE SOCIALE s’engage à respecter la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données personnelles de ses clients, dans un esprit de transparence, de confiance et de professionnalisme.

La référence fait la différence.